• Inicio
  • Términos y Condiciones

— POINTTEX S.A.C. · Legal

Términos y condiciones

Reglas que se aplican a las operaciones de retiro de efectivo con tarjeta de crédito realizadas con POINTTEX.

Última actualización: 10 de noviembre de 2026

1. Identificación del proveedor

El servicio es prestado por POINTTEX S.A.C., con RUC 20649852004 y domicilio legal en Calle Cantuarias, Miraflores, Lima – Perú (en adelante, “POINTTEX”). Al solicitar una operación aceptas estos Términos y Condiciones y el Tarifario vigente.

2. Descripción del servicio

POINTTEX permite a los titulares de tarjetas de crédito Visa o Mastercard usar el crédito disponible de su tarjeta para recibir dinero en Yape, Plin o una cuenta bancaria a su nombre. El cobro a la tarjeta se procesa a través de Culqi, pasarela de pagos autorizada.

POINTTEX no es una entidad bancaria ni financiera y no otorga préstamos. El cliente paga una comisión por el servicio y su banco emisor puede aplicar intereses o cargos según las condiciones de su tarjeta.

3. Requisitos

  • Ser mayor de edad y contar con DNI o documento de identidad vigente.
  • Ser el titular de la tarjeta de crédito, o contar con su autorización verificable.
  • Recibir el dinero en un Yape, Plin o cuenta bancaria a nombre del titular de la tarjeta.
  • Brindar información veraz y completa.

4. Proceso de la operación

  1. El cliente realiza una cotización referencial en pointtex.pe y la envía por WhatsApp.
  2. Un asesor confirma la disponibilidad, valida la titularidad y envía el detalle de la operación: monto a recibir, comisión, IGV y total.
  3. El cliente acepta expresamente ese detalle antes de realizar el pago.
  4. El cliente paga con su tarjeta a través de Culqi.
  5. POINTTEX transfiere el monto acordado al medio de destino y emite el comprobante de pago.

5. Tarifas

La comisión operativa es del 15% sobre el monto a recibir, más el IGV (18%) aplicado sobre la comisión. Las tarifas vigentes, con ejemplos de cálculo, se publican en el Tarifario del servicio.

Antes de cada pago se informa al cliente el total a cargar en su tarjeta. POINTTEX no realiza cobros distintos a los informados y aceptados.

6. Montos y tiempos

  • Monto por operación: desde S/ 50 hasta S/ 5,000, sujeto a validación.
  • Tiempo estimado: 3 a 5 minutos desde la validación de la operación. Es referencial y puede variar según el medio de destino, la validación o factores ajenos a POINTTEX.

7. Validación y prevención de fraude

Toda operación requiere validar la identidad del titular mediante su DNI o documento de identidad. POINTTEX puede solicitar documentos o información adicional para verificar la titularidad de la tarjeta y aplicar controles de prevención de fraude.

POINTTEX puede rechazar o suspender una operación cuando no se pueda validar la información, existan indicios de fraude, uso de tarjetas de terceros sin autorización o cualquier uso ilícito del servicio.

8. Seguridad de la información

POINTTEX no almacena los datos de la tarjeta del cliente: el pago se procesa directamente en Culqi. POINTTEX nunca solicitará el número completo de la tarjeta, el CVV, claves ni códigos de verificación por WhatsApp, llamada o correo. Si alguien lo hace en nombre de POINTTEX, no los compartas y repórtalo por nuestros canales oficiales.

9. Cancelaciones y devoluciones

El cliente puede desistir de la operación sin costo antes de realizar el pago.

Si, después de realizado el pago, POINTTEX no puede completar la transferencia al medio de destino, coordinará con el cliente la devolución del importe cobrado por el mismo medio de pago, conforme a los plazos de procesamiento de la pasarela y del banco emisor.

Una vez transferido el dinero al medio de destino indicado por el cliente, la operación se considera completada. Los casos y el procedimiento de devolución se detallan en nuestra Política de reembolso y devoluciones.

10. Obligaciones del cliente

  • Usar el servicio solo con tarjetas propias o con autorización verificable del titular.
  • No usar el servicio para fines ilícitos, lavado de activos o actividades prohibidas por la ley.
  • Revisar el detalle de la operación antes de aceptarla.
  • Informar de inmediato cualquier error en los datos de destino.

11. Comprobantes de pago

POINTTEX emite el comprobante de pago correspondiente por la comisión de cada operación, conforme a la normativa tributaria vigente.

12. Responsabilidad

POINTTEX no es responsable por los intereses, comisiones o cargos que aplique el banco emisor de la tarjeta, ni por demoras atribuibles a terceros, como la pasarela de pagos, los bancos o las billeteras digitales.

Tampoco es responsable por transferencias realizadas a datos de destino incorrectos proporcionados por el cliente.

13. Atención al cliente y reclamos

Puedes comunicarte con POINTTEX por WhatsApp al +51 982 333 631 o al correo ventas@pointtex.pe, de lunes a sábado de 7:00 a. m. a 9:00 p. m. Nuestro único sitio web oficial es pointtex.pe. Para registrar un reclamo o una queja, puedes usar nuestro Libro de Reclamaciones, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).

14. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, diseños y contenidos de pointtex.pe son propiedad de POINTTEX S.A.C. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

15. Modificaciones

POINTTEX puede actualizar estos Términos y Condiciones y el Tarifario. Los cambios se publican en pointtex.pe con su fecha de actualización y se aplican a las operaciones solicitadas después de su publicación.

16. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

POINTTEX S.A.C.

RUC 20649852004 · Domicilio legal: Calle Cantuarias, Miraflores, Lima – Perú · WhatsApp +51 982 333 631 · pointtex.pe