Política de privacidad
Política de Privacidad y Protección de Datos
Última actualización: 27 de agosto de 2026
En Pointtex (pointtex.pe) nos comprometemos plenamente con la protección y confidencialidad de la información personal de nuestros usuarios. En cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733) y su Reglamento en la República del Perú, a continuación le informamos cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y resguardamos sus datos personales.
1. Información que recopilamos
Para gestionar sus compras y brindarle acceso a nuestros servicios digitales, recopilamos únicamente la información necesaria:
- Datos de identificación y contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil/WhatsApp.
- Información de transacciones: Datos sobre los pedidos realizados, comprobantes de pago e historial de compras.
- Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y cookies de sesión para mejorar la navegación en nuestro sitio web.
2. Finalidad del tratamiento de los datos
La información personal recopilada es utilizada de manera estricta para las siguientes finalidades:
- Procesar compras, validar pagos y enviar las credenciales o accesos a los productos digitales adquiridos (streaming, licencias de software, herramientas de IA).
- Brindar soporte técnico postventa y atención al cliente a través de correo o WhatsApp.
- Enviar promociones, novedades y descuentos exclusivos (únicamente si el usuario ha aceptado suscribirse a nuestro boletín de noticias).
- Detectar, prevenir y evitar posibles fraudes o accesos no autorizados.
3. Procesamiento de Pagos y Seguridad Financiera
- Los pagos realizados en Pointtex se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago y entidades financieras autorizadas (Yape, Plin, transferencias bancarias o tarjetas de crédito/débito).
- Pointtex no almacena ni procesa directamente números de tarjetas de crédito/débito ni claves bancarias. Todo el flujo financiero es gestionado por los proveedores de pago bajo altos estándares de encriptación y seguridad SSL.
4. Protección y Confidencialidad de los Datos
Aplicamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de su información personal. Sus datos son tratados con absoluta confidencialidad por el personal autorizado.
5. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas y analíticas para optimizar la experiencia de navegación, recordar sus preferencias de carrito de compra y analizar el tráfico web. El usuario tiene la opción de desactivar las cookies desde las configuraciones de su navegador, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
6. Compartición y Transferencia de Información
Pointtex no vende, alquila ni comercializa datos personales a terceros. Unicamente compartimos datos necesarios con:
- Proveedores de servicios de infraestructura tecnológica y pasarelas de pago para completar la transacción.
- Autoridades judiciales o gubernamentales cuando sea requerido por mandato legal expreso.
7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
El usuario, como titular de sus datos personales, tiene derecho a acceder a la información que poseemos de él, rectificarla en caso de ser inexacta, solicitar su cancelación o revocación cuando considere que no se trata conforme a la ley.
Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, únicamente debe enviarnos una solicitud adjuntando su nombre y documento de identidad a nuestro canal oficial de privacidad.
8. Canales de Contacto sobre Privacidad
Para consultas, solicitudes de actualización o ejercicio de derechos sobre sus datos personales, contáctenos en:
- Correo de Privacidad y Soporte:
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