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— POINTTEX S.A.C. · Ley N.° 29571

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición este canal oficial para registrar un reclamo o una queja.

Hoja de reclamación N.°

—

Fecha

—

Proveedor

POINTTEX S.A.C. · RUC 20649852004
Calle Cantuarias, Miraflores, Lima – Perú

1

Datos del consumidor

Los usaremos solo para atender y responder tu reclamo.

2

Identificación del bien contratado

Cuéntanos qué servicio contrataste.

3

Detalle de la reclamación y pedido

Explica con claridad los hechos y la solución que esperas.

Información importante

• POINTTEX S.A.C. responderá tu reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables, al correo que indiques.

• Presentar un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias, ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

• Reclamo: disconformidad relacionada con el servicio. Queja: malestar respecto a la atención al cliente.

• Canales oficiales: WhatsApp +51 982 333 631 y ventas@pointtex.pe.