Términos de Membresías y Saldo

 Términos de menbresías y saldo 

Última actualización: 27 de agosto de 2026

• 1. Naturaleza y Uso Exclusivo del Saldo: El saldo web adquirido mediante las Tarjetas de Socio es un crédito digital de uso exclusivo dentro de pointtex.pe. Constituye un beneficio de consumo definitivo destinado al sostenimiento operativo de la plataforma y no es reembolsable ni canjeable por dinero en efectivo bajo ninguna circunstancia.
• 2. Vigencia Escalonada y Caducidad Estricta: El saldo web acumulado cuenta con un período de caducidad improrrogable específico según el nivel y denominación de la tarjeta adquirida, contado a partir de su fecha de activación oficial en el sistema:
  • Tarjeta de Socio Bronce (Nivel 1): El cobro y la adquisición de la tarjeta se realizan de forma inmediata y en su totalidad al momento de la compra; su saldo asignado y las promociones básicas asociadas deben consumirse en un plazo máximo de un (1) día calendario.
  • Tarjeta de Socio Plata (Nivel 2): Caducidad a los quince (15) días calendario, permitiendo compras flexibles del servicio durante dicho periodo.
  • Tarjeta de Socio Oro (Nivel 3): Caducidad a los treinta (30) días (1 mes) calendario, con opciones de compra adaptadas al tiempo que el socio desee dentro del plazo.
  • Tarjeta de Socio Diamante (Nivel 4): Caducidad a los noventa (90) días (3 meses) calendario, donde el cliente adquiere la membresía y recibe saldo inmediato de regalo para su segunda compra en la web.
  • Tarjeta de Socio Platino (Nivel 5): Caducidad a los ciento ochenta (180) días (6 meses) calendario, con plazos de compra flexibles según el requerimiento del usuario.
  • Tarjeta de Socio Black / VIP (Nivel 6): Caducidad a los doscientos cuarenta (240) días (8 meses) calendario. Incluye beneficios exclusivos, prioridad total en soporte y participación preferencial en sorteos de viajes, activaciones en fechas festivas y regalos especiales de la marca.
  • Tarjeta de Socio Infinity (Nivel 7 / Élite): Caducidad a los trescientos sesenta y cinco (365) días (12 meses) calendario. Representa la membresía máxima de la plataforma, otorgando estatus permanente, prioridad absoluta, acceso a festividades exclusivas, sorteos de viajes internacionales y obseguios de alta gama.
  • Vencido el plazo correspondiente a cada tarjeta, cualquier remanente de saldo no utilizado expirará de manera automática y definitiva sin derecho a reclamo, reembolso o prórroga.
• 3. Tarifas, Precios y Aplicación: Las transacciones con saldo web se procesan según los precios regulares del catálogo vigente, no siendo acumulable con otras ofertas o cupones externos a menos que se indique lo contrario. El consumo del saldo web se debitará de acuerdo con las tarifas vigentes del catálogo al momento de la compra, sujetas a variaciones del mercado o de los proveedores principales.
• 4. Intransferibilidad y Seguridad de la Cuenta: Las cuentas de socio, los códigos de activación y el saldo digital asignado son estrictamente personales e intransferibles. Queda prohibida la cesión, préstamo, alquiler, comercialización o uso compartido de las cuentas de socio con terceros. Pointtex se reserva el derecho de realizar auditorías de seguridad en los accesos y de suspender o cancelar de manera definitiva y sin previo aviso cualquier cuenta que presente patrones de uso irregular, múltiples inicios de sesión simultáneos o suplantación de identidad. Dicha cancelación extinguirá de inmediato el saldo remanente y los beneficios asociados, sin derecho a indemnización ni reclamo legal alguno.
• 5. Ascenso de Rango (Upgrade): El socio puede escalar a un rango superior en cualquier momento adquiriendo una nueva tarjeta de mayor valor en pointtex.pe, lo que acreditará el nuevo saldo duplicado correspondiente a dicho nivel en su perfil.
• 6. Garantía y Fallas del Servicio: Si un servicio adquirido con el saldo web llegara a fallar o presentar inconvenientes técnicos, el usuario cuenta con garantía y soporte técnico continuo durante todo el periodo contratado. Deberá reportarlo de inmediato a los canales oficiales de Pointtex para proceder con la revisión, el restablecimiento o la sustitución del acceso.
• 7. Tiempo de Activación y Disponibilidad: Una vez verificado y confirmado el pago de la Tarjeta de Socio a través de los canales oficiales, la acreditación del saldo web y la habilitación de los beneficios se realizarán de manera inmediata o en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas, quedando el saldo plenamente disponible para su uso en la tienda.
• 8. Protección de Liquidez y Gestión de Riesgos (Modelo de la Casa): Para garantizar la sostenibilidad financiera y el equilibrio operativo de la plataforma, la administración regula la emisión y aplicación de los saldos promocionales bajo un estricto modelo de consumo interno. No existen retiros, conversiones ni devoluciones de efectivo bajo ninguna circunstancia.
• 9. Blindaje ante Desconocimientos y Disputas (Chargebacks): Cualquier intento de desconocimiento de pago, fraude o disputa injustificada ante entidades financieras, billeteras digitales o pasarelas, habiendo recibido el socio los códigos de acceso o el saldo correspondiente, facultará a Pointtex para la anulación automática y definitiva de la cuenta, la revocación inmediata de los servicios asociados y el inicio de acciones legales por perjuicio comercial.
• 10. Limitación por Proveedores Externos: Cambios globales, actualizaciones o bloqueos de plataformas de streaming o software ajenos a Pointtex otorgan derecho a soporte o alternativas, mas no a compensaciones económicas ni devoluciones de dinero. La responsabilidad máxima de la empresa ante eventualidades insalvables se limita exclusivamente al saldo web remanente no consumido.
• 11. Recargas y Nuevas Adquisiciones: Una vez consumida la totalidad o una parte del saldo web, el socio queda facultado para adquirir nuevamente la misma Tarjeta de Socio o cualquiera de su preferencia en pointtex.pe de manera ilimitada. Cada nueva compra procesada acreditará y duplicará el saldo web correspondiente de forma independiente en su perfil.
• 12. Aceptación y Modificaciones: La adquisición de cualquier Tarjeta de Socio y la utilización del saldo web implican la aceptación absoluta e incondicional de los presentes términos. Pointtex se reserva el derecho de modificar, actualizar o rescindir las condiciones del programa en cualquier momento, notificando los cambios a través de pointtex.pe.